Supporto Tecnico

Come possiamo aiutarti?

Contatta il Team OrtoFacile

Scrivici all'indirizzo email info@ortofacile.com. Per consentirci di aiutarti nel minor tempo possibile, specifica il dispositivo che utilizzi (es. iPhone 15, Samsung S24), la versione del sistema operativo e una breve spiegazione del problema.

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Aree di supporto comune

Account e sincronizzazione

Risolvi problemi relativi all'accesso, al backup sul cloud e al recupero dei dati delle tue piante salvate.

Promemoria e annaffiature

Informazioni su come impostare le notifiche di cura dei fiori, le frequenze e la geolocalizzazione meteo.

Abbonamento Premium

Assistenza per la prova gratuita, i rinnovi, la gestione degli abbonamenti su Play Store e TestFlight.

Privacy e gestione dati

Chiarimenti sull'uso dei dati anonimi della città, sull'esportazione delle foto e sulla cancellazione dell'account.

Tempi di risposta

Esaminiamo le richieste di supporto ogni giorno lavorativo. Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 48 ore. Le richieste riguardanti la privacy, la sicurezza dei dati o la cancellazione degli account possono richiedere controlli di sicurezza aggiuntivi e fino a 5 giorni lavorativi.

Eliminazione dei dati

Se desideri rimuovere definitivamente il tuo profilo e tutti i dati memorizzati nel cloud, consulta la nostra guida per l'Eliminazione account OrtoFacile per avviare la procedura certificata.